سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع في سين :

نحن فخورين ان نقدم نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإرجاع المنتجات المطلوبة. وحرصاً منا على سلامتكم فإننا نوضح لكم شروط واحكام الاستبدال والاسترجاع : الاستبدال/ المنتج المتضرر: في حال تم استلام المنتج متضرر فإن سين تتحمل كامل رسوم الشحن بشرط ألا يكون قد تم استخدام المنتج وأن يبقى على حالته التالفة. في حال تضرر المنتج أثناء الاستخدام فإن سين تضمن لك استبدال المنتج خلال فترة الضمان على أن لا يكون الضرر ناتج عن سوء استخدام. ( كالخدش والكسر والقطع ) الاسترجاع/ المنتج بحالته الأصلية:

1- عند استرجاع أي منتج غير تالف أي بحالته الأصلية وكان العميل غير راض عن المنتجات يستطيع الإرجاع خلال 24 ساعة للشحنات المحلية برسوم 25 ريال سعودي . عند استرجاع أي منتج غير تالف أي بحالته الأصلية وكان العميل غير راض عن المنتجات يستطيع الإرجاع خلال 24 ساعة ويتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع الدولي وتخصم من قيمة المنتج.

2- يجب ان تكون المنتجات المسترجعة بحالتها الجديدة سليمه وجديده وبغلافها الأصلي.

3- يتم إرسال بوليصة الاسترجاع ويقوم العميل بتسليم البوليصة مع المنتجات لأقرب فرع شركة شحن معتمده لدينا ،

ليتم إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا واكمال اجراءات الارجاع. المدة المحددة للاستبدال والاسترجاع:

1- سين تمكنكم من إرجاع المنتج بحالته الأصلية خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الشحنة.

2- إذا كانت طريقة الدفع لطلبك عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي يمكنك إرجاع المنتجات إلى سين وبعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته يتم استرداد المبلغ مع العلم قد تستغرق عملية استرجاع المبلغ لحسابكم البنكي (14) يوم عمل في حال كان الدفع بنكي أو استلام، وفي حال كان الدفع عبر بطاقة ائتمانية فإن عملية استرداد المبلغ تستغرق (20) يوم.

3- في حال قمت بإلغاء الطلب قبل عملية الشحن فإن عملية استرجاع المبلغ تستغرق (10) أيام عمل.