سياسة الاستبدال والاسترجاع للعطور
للعميل استبدال أو استرجاع المنتج إذا وردت إحدى الحالات التالية :
- تسريب العطر من الزجاج .
- عطل في رش رذاذ العطور .
- نقص كمية العطر داخل الزجاجة .
الشروط والأحكام :
- لقبول خدمة الاسترجاع أو الاستبدال يجب توفير الفاتورة وبيانات التحويل البنكية .
- يحق للعميل استرجاع قيمة المبلغ في حالة وجود عيب مصنعي خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج من شركة الشحن .
- يحق للعميل استبدال السلعة المباعة في حالة وجود عيب مصنعي بسلعة أخرى بنفس السعر أو أعلى خلال 24 من تاريخ استلام العطر .
- تتم عملية فحص المنتج في متجر سين في حال ثبت وجود عيب مصنعي يحق للعميل إسترجاع أو استبدال المنتج .
- يكون استرداد المبلغ عن طريق التحويل البنكي لحساب العميل خلال 14 يوم عمل .
- وفقاً لنظام التجارة الإلكتروني مالم يتفق الطرفان على مدة أخرى للتسليم يحق للعميل إلغاء واسترجاع المبلغ بعد مرور 15 يوم من الوقت المتفق عليه للتسليم
- لا يحق للعميل استبدال :
- المنتجات التي يتم التعديل عليها عن طريق النقش أو الحفر عليها .
- إذا كانت سبب الاسترجاع هي منتجات معابة بعيب مصنعي يتحمل متجر سين تكلفة الشحن .